전면 카메라 · Face ID 수리

이런 증상일 때

• 얼굴 인식이 안 돼요
• 'Face ID를 사용할 수 없음'이 떠요
• 앞 카메라가 검게 나와요

자주 묻는 질문

수리하면 사진이나 데이터가 지워지나요?

액정, 배터리, 후면유리, 카메라처럼 부품을 교체하는 수리는 데이터를 그대로 둔 채 진행합니다. 다만 침수나 메인보드 고장, 전원이 켜지지 않는 경우에는 기기 상태에 따라 데이터를 장담하기 어렵습니다. 기기가 켜지는 상태라면 방문 전에 iCloud나 컴퓨터로 백업해 두시기를 권합니다.

수리 시간은 얼마나 걸리나요?

기종과 증상에 따라 다릅니다. 액정이나 배터리 같은 교체 수리는 부품이 준비되어 있으면 방문하신 날 끝나는 경우가 많고, 침수나 메인보드 수리는 점검에 시간이 더 필요합니다. 정확한 시간은 기기를 확인한 뒤 수리 전에 안내해 드립니다.

수리 비용은 어떻게 알 수 있나요?

기종, 증상, 사용하는 부품에 따라 달라집니다. 전화나 네이버 톡톡으로 기종과 증상을 알려 주시면 예상 비용을 안내해 드립니다. 수리는 비용을 먼저 말씀드리고 동의하신 뒤에 진행합니다.

예약 없이 방문해도 되나요?

방문하셔도 됩니다. 다만 부품 재고와 앞선 수리에 따라 대기하실수가 있으며, 오시기 전에 전화나 네이버 톡톡으로 기종과 증상을 알려 주시면 보다 빠르게 수리 받을 수 있습니다.

멀리 사는데 택배로도 수리할 수 있나요?

가능합니다. 먼저 전화나 네이버 톡톡으로 기종과 증상을 상담하신 뒤 안내에 따라 보내 주시면 됩니다. 기기를 받으면 점검 결과와 비용을 먼저 알려 드리고, 동의하신 뒤 수리해서 다시 보내 드립니다.

어떤 부품으로 수리하나요?

부품 종류에 따라 품질과 비용이 다릅니다. 수리 전에 선택할 수 있는 부품과 그 차이를 설명해 드리고, 직접 고르실 수 있게 안내합니다.

아이폰이 물에 빠졌어요. 어떻게 해야 하나요?

먼저 전원을 끄고, 충전기를 연결하지 마세요. 켜 보거나 충전하면 내부에서 합선이 생겨 고장이 커질 수 있습니다. 드라이기로 말리거나 쌀통에 넣어 두는 방법은 내부의 물기를 없애지 못합니다. 시간이 지날수록 부식이 진행되므로 가능한 한 빨리 점검을 받으시는 것이 좋습니다.

전원이 안 켜지는데 수리할 수 있나요?

전원이 켜지지 않는 원인은 배터리, 충전 단자, 액정, 메인보드 등 여러 가지입니다. 점검해서 원인을 찾은 뒤 수리가 가능한지와 비용을 안내해 드립니다. 방문 전에 다른 충전기와 케이블로 30분 정도 충전해 보시고, 강제 재시동도 한 번 해 보세요.

배터리는 언제 교체해야 하나요?

설정 → 배터리 → 배터리 성능 상태에서 성능 최대치를 확인할 수 있습니다. 이 값이 80% 아래로 내려갔거나, 사용 시간이 눈에 띄게 줄었거나, 갑자기 꺼지는 일이 생기면 교체할 때입니다. 배터리가 부풀어 화면이 들뜨는 경우에는 사용을 멈추고 바로 점검을 받으세요.

수리한 뒤에 문제가 생기면 어떻게 하나요?

수리한 부분에 이상이 있으면 바로 연락해 주세요. 확인한 뒤 조치해 드립니다. 보증 범위와 기간은 수리 내용과 부품에 따라 다르며, 수리하실 때 안내해 드립니다.