카카오톡 백업하지않고 새 아이폰에서 카카오톡을 로그인하면 어떻게 될까요?

아이폰이 고장이 나서 새 아이폰 샀는데요, 카톡은 로그인 했는데 기존 대화방이 안 보여요 왜 이런건가요?

오늘 오전에 고객님께서 문의하셨던 질문입니다. 새 아이폰으로 카카오톡을 로그인하면 친구 목록도 그대로 뜹니다. 그런데 지난 3년 치 대화는 한 줄도 따라오지 않습니다. 그리고 그 순간, 되돌릴 방법도 함께 사라집니다.

이유는 카카오톡이 대화를 어디에 저장하느냐에 있습니다. 아이폰의 카카오톡은 대화 내용을 카카오 서버에 쌓아두지 않습니다. 서버는 메시지를 상대에게 전달하는 중계 역할만 하고, 전달이 끝난 대화는 기기 내부 저장 공간에 로컬 데이터베이스 형태로 남습니다. 계정이 아니라 기기에 묶여 있다는 뜻입니다.

그래서 새 아이폰에 앱을 새로 깔고 같은 계정으로 들어가면, 텅 빈 대화방 목록이 여러분을 맞이합니다. 여기서 중요한 부분이 나옵니다. 카카오톡은 오직 모바일 기기 한 대에만 로그인이 유지됩니다. 새 아이폰에서 인증을 마치는 순간 이전 아이폰은 자동으로 로그아웃됩니다. 그럼 이전 아이폰에서 다시 로그인하면 되지 않느냐. 안 됩니다. 재로그인은 새로운 세션으로 처리되고, 카카오톡은 이 과정에서 기존 로컬 대화 데이터를 초기화합니다. 앱을 지운 적이 없어도, 기기를 초기화한 적이 없어도 결과는 같습니다. 폰 안에 대화가 남아 있을 거라 기대하고 이전 아이폰을 켜보시는 분들이 많은데, 열어보면 이미 비어 있습니다. 그래서 순서가 전부입니다. 새 아이폰에 로그인하기 전에, 이전 아이폰에서 설정 → 채팅 → 대화 백업하기를 먼저 실행하고 백업 비밀번호를 지정해야 합니다. 그다음 새 아이폰 첫 로그인 시 복원을 진행합니다. 이 백업은 텍스트 대화 위주라 사진, 동영상, 파일은 포함되지 않습니다. 백업 데이터도 서버에 무기한 보관되지 않으니 (2주 14일 보관됨) 백업만 해두고 새 폰 세팅을 몇 주씩 미루면 안 됩니다. 아이폰에서 아이폰으로 넘어가는 경우라면 더 나은 길이 있습니다. 두 기기를 나란히 두고 빠른 시작으로 직접 전송하거나, (마이그레이션) iCloud 백업을 복원하는 방식입니다. 앱 데이터가 통째로 옮겨지기 때문에 대화는 물론 주고받은 사진까지 유지됩니다.

대구아이폰수리 상담 중에도 이 방법을 가장 먼저 권해드립니다. 문제는 이전 아이폰이 정상이 아닐 때입니다. 화면이 깨져 터치가 안 되면 백업 메뉴에 진입조차 못 합니다. 배터리가 노후해 부팅 루프에 빠져도 마찬가지고, 침수 이후 전원이 안 들어오면 데이터는 폰 안에 갇힙니다. 이럴땐 메인보드수리를 통해 전원고장을 해결합니다. 이런 상황에서 대구아이폰수리 문의가 가장 급하게 들어옵니다.