아이폰 복구모드 뜰 때 해제방법, 데이터는 괜찮을까?

처음 아이폰 복구모드가 나타났을 때는 Apple 공식 서비스센터를 방문해 초기화와 복원을 진행하셨고, 이후 정상적으로 사용할 수 있었습니다. 그런데 몇일간 사용한 뒤 동일한 복구화면이 다시 나타났습니다. 처음 이런 상황을 경험하면 아이폰이 완전히 고장 난 것은 아닌지, 사진이나 데이터가 사라지는 것은 아닌지 걱정부터 하실 수 있는데요. 오늘은 아이폰 복구모드 해제 방법부터 데이터를 지우지 않고 시도할 수 있는 방법, 증상이 반복될 때 확인해야 할 부분까지 순서대로 알아보겠습니다.

[ 아이폰 복구모드와 DFU 모드 차이 ]

화면에 컴퓨터와 케이블을 연결하라는 이미지가 나타나 있다면 일반적으로 복구모드 상태입니다. 아이폰이 정상적으로 시동되지 않거나 iOS 업데이트 또는 복원이 필요한 상황에서 컴퓨터와 연결해 조치할 수 있도록 마련되어 있는 기능입니다. DFU 모드와 혼동하는 경우도 많습니다. 복구모드는 화면에 컴퓨터 연결 이미지가 나타나는 반면, DFU 모드는 화면이 검은 상태로 유지됩니다. 따라서 두 가지는 비슷해 보여도 서로 다른 상태로 구분해야 합니다.

[ 아이폰 복구모드 해제 방법 ]

이 화면이 갑자기 나타났다고 해서 바로 초기화부터 할 필요는 없습니다. 먼저 강제 재시동을 통해 정상적으로 부팅되는지 확인해볼 수 있습니다. 아이폰 8 이후 모델은 음량 높이기 버튼을 빠르게 눌렀다 놓고, 음량 낮추기 버튼도 빠르게 눌렀다 놓습니다. 그다음 전원 버튼을 길게 누른 뒤 Apple 로고가 나타나면 버튼을 놓습니다.

아이폰 7과 7 Plus는 전원 버튼과 음량 낮추기 버튼을 Apple 로고가 나타날 때까지 동시에 길게 눌러줍니다.

아이폰 6s 및 이전 모델은 홈 버튼과 전원 버튼을 Apple 로고가 나타날 때까지 동시에 길게 눌러주면 됩니다.

강제 재시동 후 정상적으로 부팅된다면 우선 아이폰 상태를 살펴볼 수 있습니다. 하지만 다시 같은 화면으로 돌아오거나 정상적인 부팅 자체가 되지 않는다면 다음 방법을 확인해야 합니다.

[ 아이폰 복구모드 데이터 안 지우고 복구하는 방법 ]

강제 재시동으로 해결되지 않는다면 Mac 또는 Windows PC에 연결합니다. Mac에서는 Finder를 이용할 수 있고, Windows에서는 Apple 기기 앱을 사용합니다. 이전 버전의 macOS나 Windows 환경에서는 iTunes를 사용하는 경우도 있습니다. 컴퓨터에서 아이폰을 인식하면 상황에 따라 업데이트 또는 복원에 관한 선택 화면이 나타날 수 있습니다. 여기서 데이터가 중요하다면 처음부터 복원을 선택하기보다 업데이트를 먼저 시도하는 것이 좋습니다. 업데이트는 개인 데이터를 지우지 않고 iOS를 다시 설치해 정상적인 부팅을 시도할 수 있는 방법입니다. 단순한 iOS 오류가 원인이었다면 이 과정에서 정상화되는 경우도 있습니다.

[ 다운로드가 15분을 넘었다면 ]

복구 과정에서 당황하기 쉬운 상황이 하나 있습니다. 컴퓨터에서 필요한 소프트웨어를 다운로드하는 시간이 15분을 넘으면 아이폰이 복구모드에서 빠져나올 수 있습니다. 그렇다고 바로 작업이 실패한 것은 아닙니다. 먼저 컴퓨터에서 소프트웨어 다운로드가 완료될 때까지 기다린 다음, 아이폰을 다시 복구모드로 진입시켜 작업을 이어가면 됩니다. 아이폰 8 이후 모델은 음량 높이기 버튼을 빠르게 눌렀다 놓고, 음량 낮추기 버튼도 빠르게 눌렀다 놓은 뒤 전원 버튼을 계속 누릅니다. Apple 로고가 나타나더라도 놓지 않고 복구모드 화면이 나타날 때까지 전원 버튼을 계속 눌러야 합니다.

아이폰 7과 7 Plus는 전원 버튼과 음량 낮추기 버튼을 복구모드 화면이 나타날 때까지 동시에 계속 눌러줍니다. 아이폰 6s 및 이전 모델은 홈 버튼과 전원 버튼을 복구모드 화면이 나타날 때까지 동시에 계속 눌러주면 됩니다. 세 가지 방법 모두 중요한 것은 Apple 로고가 나타났을 때 버튼을 놓지 않는다는 점입니다. 강제 재시동과 복구모드 진입은 버튼 조작이 비슷해 보이지만 버튼을 놓는 시점에 차이가 있습니다.

[ 아이폰 복구모드 복원하면 데이터 삭제될까 ]

업데이트와 복원은 결과가 다르기 때문에 주의해야 합니다. 복원을 선택하면 iOS가 다시 설치되면서 아이폰에 저장되어 있던 데이터가 삭제됩니다. iCloud나 컴퓨터에 백업된 자료가 있다면 복원 이후 다시 가져올 수 있지만, 백업하지 않은 사진과 동영상, 연락처나 업무자료가 있다면 이야기가 달라집니다. 따라서 데이터가 중요한 상황에서는 복원 버튼을 누르기 전에 현재 상태를 신중하게 판단해야 합니다. 가능하다면 업데이트를 먼저 시도하고, 그 방법으로도 정상화되지 않는다면 복원을 진행할 것인지 결정하는 순서가 좋습니다.

[ 복구모드가 계속 반복되는 원인은? ]

여기까지 진행했는데도 동일한 증상이 반복된다면 단순한 해제 방법만 찾기보다 원인을 확인해야 할 단계입니다. iOS나 업데이트 과정의 문제일 수도 있지만 침수나 강한 충격이 있었던 기기라면 하드웨어 상태도 함께 살펴볼 필요가 있습니다. 아이폰 내부로 액체가 유입되면 커넥터와 부품뿐 아니라 메인보드 회로에도 영향을 줄 수 있습니다. 침수 직후에는 정상적으로 작동하더라도 시간이 지나면서 부식이 진행되어 뒤늦게 이상 증상이 나타나기도 합니다. 충격으로 일부 부품이나 연결부, 메인보드 계통에 이상이 발생한 경우 역시 진단 범위에 포함할 수 있습니다. 다만 복구화면이 나타났다는 사실만으로 특정 부품이나 메인보드가 고장 났다고 단정해서는 안 됩니다. 증상이 어떤 상황에서 시작됐는지, 컴퓨터에서는 정상적으로 인식되는지, 업데이트나 복원 중 오류가 발생하는지 등을 함께 확인하면서 원인을 좁혀야 합니다.

[ 자가조치를 멈춰야 하는 경우 ]

강제 재시동을 해도 계속 같은 화면이 나타나거나, 업데이트 과정에서 오류가 반복적으로 발생하거나, 복원까지 정상적으로 완료했는데 일정 기간 사용한 뒤 같은 증상이 다시 나타난다면 동일한 작업을 계속 반복하지 않는 것이 좋습니다. 침수나 강한 충격 이후부터 증상이 시작된 경우도 마찬가지입니다. 무엇보다 백업하지 않은 중요한 데이터가 들어 있다면 복원을 반복하기 전에 더욱 주의해야 합니다. 처음에 말씀드린 13 mini 고객님 역시 복원 후에는 정상적으로 사용했지만 시간이 지나 같은 증상이 다시 나타났습니다. 현재 이 기기는 정확한 진단 전이므로 고장 원인을 특정해서 말씀드릴 수는 없습니다. 단순한 소프트웨어 문제라면 업데이트나 복원으로 해결될 수 있지만, 정상화된 이후 같은 문제가 반복된다면 왜 부팅을 완료하지 못하는지 원인을 확인해볼 필요가 있습니다.

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